產(chǎn)品質保和售后服務承諾
為了更好地服務廣大客戶，廣東品瑞科技有限公司（下文簡稱品瑞公司）將提供技術咨詢、設備選型及配套解決方案，并向客戶做出如下服務承諾：
一、產(chǎn)品質保及售后服務
?正品保證：品瑞公司保證所供設備是經(jīng)正規(guī)合法渠道購進的合格產(chǎn)品，符合國家相關法律法規(guī)的要求。
?履約承諾：品瑞公司會按照合同規(guī)定向客戶提供合格合規(guī)產(chǎn)品，履行相應的責任和義務。合同文件所承諾的儀器功能，所需的硬件和軟件配置齊全。
?技術支持：品瑞公司對所售設備提供必要的技術資料和長期的技術支持，包括：儀器使用說明書、操作手冊、維修手冊、設備操作流程卡等。客戶在使用過程中的任何疑問也可聯(lián)系客服咨詢。
?產(chǎn)品質保：產(chǎn)品自驗收合格之日起進入保修期。質保期內非人為原因出現(xiàn)質量問題，品瑞公司負責保修、包換，并承擔修理、調換的實際費用。
?終身維護：提供終生維護服務，保修期外的維修只合理收取配件更換費用。
?備品供應：品瑞公司備有所售設備常用的備件/消耗品，并以優(yōu)惠價格提供給客戶，以便保質期外能及時為用戶提供備品備件、專用試劑及耗材更換服務。
二、免責聲明
用戶應按照說明書/操作卡的指導方法使用所購設備。因用戶人為原因或外界不可抗因素引起的設備故障，不在免費維保范圍，但品瑞公司會協(xié)助客戶排除故障。包括但不限于以下因素：
?對設備的使用超出產(chǎn)品在設計研發(fā)儀器時所能預料到的使用目的和使用條件。
?由于用戶不按規(guī)程操作等人為原因造成的設備損壞，或者未經(jīng)廠家認可的維修人員私自拆修發(fā)生的故障。
?由于不可抗力引起的機器損壞或滅失，如地震、洪水、火災、失竊等。
?其它非儀器本身質量原因而發(fā)生的故障。
三、售后服務機構及聯(lián)系方式
?服務機構名稱：廣東品瑞科技有限公司
?地址：廣東省東莞市南城街道黃金路1號1棟1單元 912室
?聯(lián)系方式：0769-22819386 / 13038811688 張工
四、注意事項
?不論因何種原因造成設備受損，請立即停止使用并及時聯(lián)系售后。
?產(chǎn)品后期若需返廠維修，請妥善包裝，以免在運輸過程中造成損壞及不必要的損失。
廣東品瑞科技有限公司
— 2019年 —
廣東品瑞科技有限公司
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電話：400 9620 331
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